Effizientes Kundenmanagement und motivierte Mitarbeiter sind für den Erfolg eines Kreditinstituts unverzichtbar. Um den sich permanent wandelnden Kundenbedürfnissen gerecht werden zu können, müssen die Mitarbeiter neben branchenspezifischen Fachkenntnissen auch über entsprechendes Marketing-Know-how verfügen. In diesem Buch präsentieren renommierte Vertreter aus Bankpraxis und Wissenschaft Fallstudien zu aktuellen und im Markt getesteten Marketing-Aktivitäten von Kreditinstituten aus den Bereichen Produkt-, Entgelt-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik. Kontrollfragen am Ende jeder Fallstudie bieten dem Leser die Möglichkeit, den Lernerfolg zu kontrollieren. “Erfolgsfaktoren im Bankmarketing” wendet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Bankbetriebslehre. Für Führungskräfte in der Kreditwirtschaft und Bankmitarbeiter, die in der beruflichen Aus- und Weiterbildung tätig sind, stellt die Anwendung von Fallstudien eine wertvolle Ergänzung zu etablierten Lehr- und Unterrichtsmethoden dar. Professor Dr. Wolfgang L. Brunner lehrt in dem Studiengang Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Banken an der Fachhochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin.
